TI | Linha emergencial

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   Contatos emergenciais

2. ⚠️

   Alerta: Uso Consciente da Linha Emergencial

   Nossa equipe de campo é limitada. Este canal é exclusivo para emergências que impeçam a realização de atividades inadiáveis.

   • Exemplos de emergência: Falha de computador ou internet durante uma audiência, reunião importante ou sessão de julgamento.
   • Não é uma emergência: Problemas como impressora que não funciona, solicitação de software ou dúvidas gerais devem ser registrados via chamado no portal.

   🔀

   Aviso: Fluxo de Atendimento Emergencial

   📞

   1. Você liga

   →

   🔍

   2. Fazemos a triagem

   →

   👨‍💻

   3. Atuamos remotamente

   ⬇️

   Se não for resolvido...

   🚗💨

   4. Técnico vai ao local

3. Contato

   • 📞
     Telefone de Contato:

     Fora da DPES: (27) 3198-3300 (Opção 1, Ramal 70125)
     Dentro da DPES: Ramal 1010
     Celular para contato Emergencial: (27) 0000-0000
   • 🕒
     Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 17h.
   • ⚡
     Nível de Atendimento: Imediato para contatos realizados por telefone.
   • 👤
     Responsável pelo Setor: Marcio Rodrigues

4. Solicitação de atendimento presencial agendada

   🙋‍♂️🏢

   Agendar Atendimento Presencial

   Agende uma visita de um técnico para resolver problemas que não podem ser solucionados remotamente.

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